Q1：如何加入會員？
下單前請先完成E-mail帳號註冊或使用Facebook帳號註冊
Q2：忘記密碼怎麼辦？
請至「會員中心」點選「忘記密碼」，輸入您註冊的E-mail，系統會自動將「密碼重設通知書」寄至您的E-mail，
請您收取E-mail點擊內文中的連結，並在30分鐘內完成密碼重設即可。
上新時間
每周二中午12點上新(如有延後會另外告知)
Q1：可以選擇的付款方式有哪些？
① 超商取貨付款：提供7-11及全家超商取貨付款。
② 信用卡線上刷卡：支援VISA, Master, JCB 信用卡。
③ ATM虛擬代碼：收到虛擬代碼1日內完成匯款。
Q2：訂單狀態顯示的意思？
訂單狀態顯示"處理中"➡表示訂單尚未處理，如要取消訂單請私訊官方LINE@ ( ID：@394oitov )
訂單狀態顯示"已確認"➡表示訂單商品已追加，恕無法任意取消或修改訂單，以免影響其他客人權益
訂單狀態顯示"已完成"➡表示訂單已發貨完成，盡請留意商品到貨簡訊通知
訂單狀態顯示"已取消"➡表示超商未取被退回的訂單/超過付款期限系統自動取消的訂單
Q3：訂單成立後可以修改訂單內容嗎？
成立訂單後恕無法拆併訂單、改付款及配送方式之服務，為確保出貨商品服務品質，
建議您送出訂單前，請務必確認訂單內容是否正確。
Q4：訂購商品後，需幾天才可以收到貨？
全館為現貨+預購
成立訂單後恕無法拆併訂單、改付款及配送方式之服務，為確保出貨商品服務品質，
建議您送出訂單前，請務必確認訂單內容是否正確。
Q4：訂購商品後，需幾天才可以收到貨？
全館為現貨+預購
現貨預計3-5天內出貨，預購需等待約14-20個工作天(不含假日)，國定假日與例假日不提供出貨服務。
預購商品需時間製作，若無法等待者，下單前請三思！
訂單須等商品到齊才會一併出貨。若有急需者，建議現貨、預購分開下訂。
出貨完成後，台灣地區宅配約1-2天、超商取貨約2-3天的配送時間。
超商取貨送達到指定門市，會以簡訊通知，請您務必在領取時間內領取包裹。
Q5：商品訂購時，還有哪些需要注意的呢？
－ 當商品出貨後，送達指定地點或門市，若商品未被領取或拒收，會員資料將會產生未取件記錄，
Q5：商品訂購時，還有哪些需要注意的呢？
－ 當商品出貨後，送達指定地點或門市，若商品未被領取或拒收，會員資料將會產生未取件記錄，
－ 未取件記錄達2次以上（含2次），將會被列入黑名單，請珍惜您的會員權益。
－ 商品加入購物車但未完成結帳前並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據。
－ 送出訂單前請務必確認商品數量、顏色及尺寸，務必填寫正確的收件者姓名、電話及地址，如有商品上的 任何問題，請私訊官方LINE@ ( ID：@394oitov )詢問。
配送問題
Q1：可以選擇的配送方式有哪些？
① 宅配到府：限台灣本島。
② 超商取貨：提供7-11及全家超商取貨。
Q2：運費如何計算？
超商取貨付款皆為$70，宅配皆為$90。
!!! 請注意 !!!
⚠ 提醒您，當商品送達指定地點或門市，未被領取或拒收記錄達2次以上（含2次），將會被列入黑名單，請珍惜個人會員權益
⚠ 若因您填寫錯誤的配送地址或門市，導致無法成功配送，所產生的額外運費將由您自行承擔
⚠ 提醒您，當商品送達指定地點或門市，未被領取或拒收記錄達2次以上（含2次），將會被列入黑名單，請珍惜個人會員權益
⚠ 若因您填寫錯誤的配送地址或門市，導致無法成功配送，所產生的額外運費將由您自行承擔
⚠宅配包裹因個人因素導致退回，需要重新寄出，來回運費需自行負擔，麻煩私訊官方LINE@ ( ID：@394oitov )，小編會盡速為您處理
運費說明 ➡ 需負擔退回運費$90+第二次寄出的運費$90 ，共$180
⚠超商未取需要重新寄出，來回運費需自行負擔，麻煩私訊官方LINE@ ( ID：@394oitov )，小編會盡速為您處理
運費說明 ➡ 需負擔退回運費$70+第二次寄出的運費$70 ，共$140
超商取貨需告知店員電話後三碼及真實姓名，當您在填寫收件資料時，系統會提醒您使用真實姓名
若下訂時沒有填寫正確資料，導致無法取件，待商品退回後需自行負擔來回運費及再次寄出運費
♡ 依消保法，您所購買之商品均享有到貨後7日的猶豫期(含例假日在內)。於猶豫期(到貨後7日)內可退貨，逾期恕不受理
♡ 欲辦理退、換貨時，請保持商品全新狀態且完整包裝，並透過「官方LINE@ ( ID：@394oitov )」私訊客服，我們將竭盡為您處理
‧ 有瑕疵『換』貨，請於7日內辦理換貨並寄回，來回運費將由Ho'Ho全額負擔
♡ 欲辦理退、換貨時，請保持商品全新狀態且完整包裝，並透過「官方LINE@ ( ID：@394oitov )」私訊客服，我們將竭盡為您處理
‧ 有瑕疵『換』貨，請於7日內辦理換貨並寄回，來回運費將由Ho'Ho全額負擔
‧ 無瑕疵『退』貨，請於7日內辦理退貨並寄回，需由您負擔寄送之運費並自行寄回
「 訂單保留商品(或訂單商品全退) 如未達當初免運門檻，將自退款總額扣除寄送運費，超商$70、宅配$90
如有折扣活動，訂單保留商品(或訂單商品全退)未達活動門檻，須扣除原訂單享有的折扣金額。
如有贈品活動，訂單保留商品(或訂單商品全退) 未達當初贈品門檻，退貨時請將贈品一併寄回 」
如有贈品活動，訂單保留商品(或訂單商品全退) 未達當初贈品門檻，退貨時請將贈品一併寄回 」
以上待Ho'Ho收到商品確認沒問題後，會由退換部門做初步的告知收取商品
無法提供退換貨原因
1.內搭式背心.安全褲.鞋墊.襪子基於衛生考量不接受瑕疵或錯款以外退換貨申請
2.沾染任何人為氣味及汙損(ex.菸味.香水.粉妝.洗劑等)
3.商品已下水、配件不全或吊牌商標已剪（特殊包裝商品請務必退回所有包裝配件）
4.超過7日鑑賞期(含假日及國定假日)
5.鑑賞期逾期未將商品退回
2.沾染任何人為氣味及汙損(ex.菸味.香水.粉妝.洗劑等)
3.商品已下水、配件不全或吊牌商標已剪（特殊包裝商品請務必退回所有包裝配件）
4.超過7日鑑賞期(含假日及國定假日)
5.鑑賞期逾期未將商品退回
6.特價商品售出恕無法退貨
以上恕無法受理退換貨，若為商品本身或運送過程中所造成的污損瑕疵，則不在此限內。
以上恕無法受理退換貨，若為商品本身或運送過程中所造成的污損瑕疵，則不在此限內。
非瑕疵定義
1.出貨商品皆會抽樣包裹檢查商品，包裝被破壞不等於商品已經使用過，若有疑慮請轉於其他實體店鋪購買
2.因運送與製造過程多少都有可能會有一些包裝損壞，若需要包裝完整請於事前告知，也盡量不要大量商品採取7-11包裹寄送，因7-11的材機限制必定容易擠壓，若後續需包裝瑕疵更換請自行負擔更換費用
3.布料印花會因剪裁、車縫不同、以及每批製作上的尺寸誤差，而與商品照及規格描述上略有不同。 線頭、布料車織結球、些許脫線、極小的汙點，皆屬正常現象
4.印刷染製商品，顏色也會因每批製料而有些許差異，多少會有印染不均現象及膠印點點脫落、印染小色斑(一平方公分以下)
5.因每個人的螢幕顯色不同，以及拍攝的環境燈光差異，實際商品可能會與照片有些許色差
6.因尺寸為手工測量，尺寸會有1-3公分的誤差
7.商品皆是包裝袋或箱，新品多少會有布料或染劑的氣味，風乾或清洗後即可漸漸清除
◎以上皆為國際驗貨標準，都是屬於可接受的範圍，不屬於瑕疵喔！如若有疑慮請謹慎考慮後再購買
1.出貨商品皆會抽樣包裹檢查商品，包裝被破壞不等於商品已經使用過，若有疑慮請轉於其他實體店鋪購買
2.因運送與製造過程多少都有可能會有一些包裝損壞，若需要包裝完整請於事前告知，也盡量不要大量商品採取7-11包裹寄送，因7-11的材機限制必定容易擠壓，若後續需包裝瑕疵更換請自行負擔更換費用
3.布料印花會因剪裁、車縫不同、以及每批製作上的尺寸誤差，而與商品照及規格描述上略有不同。 線頭、布料車織結球、些許脫線、極小的汙點，皆屬正常現象
4.印刷染製商品，顏色也會因每批製料而有些許差異，多少會有印染不均現象及膠印點點脫落、印染小色斑(一平方公分以下)
5.因每個人的螢幕顯色不同，以及拍攝的環境燈光差異，實際商品可能會與照片有些許色差
6.因尺寸為手工測量，尺寸會有1-3公分的誤差
7.商品皆是包裝袋或箱，新品多少會有布料或染劑的氣味，風乾或清洗後即可漸漸清除
◎以上皆為國際驗貨標準，都是屬於可接受的範圍，不屬於瑕疵喔！如若有疑慮請謹慎考慮後再購買
退款問題
Q1：退款金額如何歸還？
使用「信用卡線上刷卡」會直接退刷商品金額
使用「ATM虛擬代碼匯款」、「超商取貨付款」退款皆轉購物金至訂單會員中
Q2：退款作業時間需要多久？
收到退貨商品確認無誤後，我們會在3-5天內將購物金轉入會員帳號中，可至會員商店購物金查看
Q3：購物金如何提領？
請於購物金轉入會員七日內填寫表單申請，逾期恕無法辦理。
填寫完畢請主動告知小編，我們會在3~5天內完成退款作業
→ 請點我填寫表單
※提醒您，若您無故或是習慣性退貨達三次(含)以上，本公司有權永久暫停提供商品服務，請您留意。
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